아이폰 미국 직구 05 | 또 배송 분실.. 2회차 (미국 내 배송 분실사고), 킹받는다 도둑놈들아!!

아이폰 미국 직구 05 | 또 배송 분실.. 2회차 (미국 내 배송 분실사고), 킹받는다 도둑놈들아!!

프리오더로 미국 공홈에서 아이폰14프로를 주문했던 나.

1차로, 배송대행지에서 빈박스가 도착하여
배송을 거절했다는 소식을 들었고..
애플과의 대화를 통해 교체품을 받기로 했다.
이후 배송상태가 shipped로 변경되고 운송장 번호 등록이 되었음.

무사히 오기만을 기다리던 중..
멈춰버린 택배와... 심상치 않은 느낌......

그렇다 또 분실이었다....😑

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(*After ship을 통해서 상세한 배송 상황을 확인했음)

1. 뭔가 이상함을 인지한 순간

22일(목) 송장번호가 등록되고 물건이 출발했다.

이후 쭉쭉 업데이트가 되었고 드디어 26일 05:47am

"Out for Delivery"로 상태가 변경되고
07:00pm 전에 배송완료 예정이라고 떴다!!!

월요일에 받았던 메일..

정말 도착할줄 알았는데

"Out for Delivery"가 뜨고
당일에 배송이 완료될 것으로 예상했지만

다음날 확인해보니 아웃포 딜리버리 이력은 지워지고
오른쪽처럼 "On the Way"로 상태가 변경되었음

처음부터 "On the Way"인 상태로 지연된다면 몰라도..
"Out for Delivery"에서 다시 돌아와서 지연되는 경우에는
택배 분실, 도난일 가능성이 매우 높다고 한다.. 😑

 

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2. 분실이 의심되어 UPS에 문의함

다음날까지 기다려봤지만 더이상 업데이트가 없었고
UPS에 채팅을 걸었다

(UPS와의 채팅은 아이패드에서 사파리를 통해서 채팅했는데
vpn을 켜지 않았는데도 접속이 되었음)

(27일 오후 10시)

어쩌고 저쩌고 상황을 얘기했으나

배달 준비를 하고 있다며..
곧 예상 날짜가 표시될거라는
틀에 박힌 말만 함 😑


...

또 다시 UPS랑 채팅하려니 어떻게 연결됐는지 기억이 안나서
이전에 썼던 내 포스팅 보면서 연결했다.
바로바로 포스팅 해두길 잘 했네..

*참고 이전 포스팅 : https://andstayhere.tistory.com/138

 

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3.이틀 뒤, 분실 확인을 위해 UPS에 다시 문의함

 

(29일 오후 11시)

그리고 이틀 뒤, 진행상태를 확인해보니
26일에서 멈춘 상태 그대로 더이상 업데이트가 없다.

UPS에게 상황을 설명하고 다시 확인함.

***
돌아온 답변 (ft.파파고)

: 소포가 지난 26일에 발송되지 않았고 더 이상 업데이트되지 않는다
슬프게도, 24시간 이상 업데이트가 없고
예정된 배달 날짜를 지난 패키지의 경우, 분실된 것으로 간주됩니다.
우리의 팀 스카우트가 그것을 찾는 것을 도울 수 있도록 조사가 필요하다.
이것은 국제 패키지이기 때문에. 조사는 그들에 의해 처리되어야 한다....
어쩌구... 국제부서로 연결해 드리겠습니다. 지금 연결해 드릴까요?

 

(기다리라고 해서 기다리는데 정말 오래걸림..
그동안 아래 애플이랑 채팅하고 왔음 ^^)

 

***
연결된 새로운 에이전트가 하는 말
: 패키지가 운송 중에 분실되었고,
찾기 위해서는 내가 클레임을 신청해야 한다는 이야기.
+클레임을 제출할 링크를 줌

일단 알았다고 해놓고 애플채팅으로 넘어갔다.

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4. UPS를 통해 분실 사실을 확인받고 Apple과의 채팅 진행

 

크롬에서 vpn 확장프로그램을 켜고
미국으로 설정한 뒤 채팅을 진행함

*vpn 확장프로그램 연결 참고 포스팅 : https://andstayhere.tistory.com/136

 

주문내역 아래 "Chat now"클릭

"Chat with us online" 누르기
(이제 너무도 익숙..)

자동응답을 통해 에이전트와 연결되어야 한다.
최근에 주문한 replacement가 분실되었다고 말하니
Specialist와 바로 연결을 해줬다.

내 패키지의 배송이 오다가 멈춰서 확인하니
UPS에서 분실 같다고 하는데
어떻게 처리할지 도움을 요청함.

에이전트가 주문번호와
주문했던 애플 아이디 확인을 요청함

직전에 내가 빈박스 때문에 교체품을 요청했기 때문에
내가 받았던 메일과 내용을 재차 확인하며 물어본다..
replacement에 대한 얘기없이 분실 얘기를 하니 헷갈렸나봄.
그래서 그 교체품이 분실되었다고 다시 정정했다.

***
애플 에이전트 답변
우린 택배 배달원과 협력하여 조사를 열거야.
그들은 소포의 위치를 찾고 무슨 일이 일어났는지 알아내려고 시도할 것임.
분실된 것을 확인하면, 제품 교환 재배송 or 환불 중 선택할 수 있다.

영업시간 72시간 내에 조사가 이루어지고
결과에 대한 메일을 받을 수 있을 것.
교환이나 환불 중 어떤 처리를 원하는지?

나는 아이폰 14프로를 만나면 안되는 운명인 건가
그냥 환불해야하나?하는 생각이 순간 들었지만...
14프로 카메라가 필요하기에 다시 한번 교환을 외쳤다 😓

또 교환 요청한 내가 레전드 ^_^........
이번에도 분실되면 다신 안 봐!!

에이전트는 세번째가 가장 매력적이라며
걱정말라고 해줌 진짜로 또 분실되면 어쩔..

 

또 이렇게 되돌이표로 돌아온
분실이야기와 교체품 재배송 요청 끝


아이폰 미국 직구로 분실된 후기들을 읽어보니
델라웨어쪽에서 유독 분실 사고가 많은 것 같다.
이번 구매가 끝나면 세금을 내더라도
델라웨어 말고 다른 곳으로 주문하리..

다시 메일을 기다리는 상태로 돌아감ㅋㅋㅋ
어이없다 정말 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이제 무사히 도착하기만 해주라 제발!!

나 포스팅 계속 하라고 컨텐츠 주는건가
빨리 내놔........... ㅠㅠ

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이후로 20일간 기다리며

중간중간 문의했으나 묵묵부답..

환불받고 새로 주문해서 드디어 받았다 👇

아이폰 미국 직구 06 | 아이폰 14프로 언박싱, 직구 타임라인 & 총 비용/가격 정리

 

*처음 빈 상자가 도착하고 그 이후의 대처 포스팅 👇
(첫 포스팅이라 구체적으로 적어둠 ^_T)

아이폰 미국 직구 03 | 분실 도난 사고 발생, 배송대행지에 빈 상자가 도착했다!? (애플 Chat 후기..^

*replacement의 shipped가 뜨기까지..
문의내역과 기록 포스팅 👇

아이폰 미국 직구 04 | 분실 도난사고 발생, 그 후 진행상황과 shipped (UPS, Apple과의 채팅)